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- Dudas sobre categorías, fotos, precio o ubicación.
- Anuncios duplicados, incorrectos o que necesitan revisión.
- Reportes de contenido sospechoso o información engañosa.
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Antes de contactar con IslaMarket
El formulario de contacto está pensado para resolver dudas sobre la plataforma, incidencias técnicas, seguridad, anuncios, cuentas de usuario y consultas relacionadas con la experiencia de compra y venta en Canarias. Para ayudarte mejor, incluye siempre la información importante: enlace del anuncio, email de tu cuenta, fecha aproximada, isla, capturas si procede y una explicación clara del problema.
Cuenta, acceso y seguridad
- Problemas para iniciar sesión o verificar el email.
- Dudas sobre privacidad, datos personales o eliminación de cuenta.
- Avisos de actividad inusual o protección de la cuenta.
- Recomendaciones para comprar y vender con más confianza.
Compras, ventas y acuerdos
IslaMarket facilita el contacto entre personas interesadas en comprar y vender en Canarias. Antes de cerrar un acuerdo, confirma precio, estado del producto, forma de entrega, isla, disponibilidad y cualquier condición especial entre comprador y vendedor.
Cómo enviar una consulta útil
Un mensaje claro acelera la respuesta. Indica qué estabas intentando hacer, qué error apareció, desde qué dispositivo accediste y qué pasos seguiste antes de que ocurriera la incidencia.
Reportar anuncios o usuarios
Si detectas un anuncio sospechoso, información falsa, uso indebido de imágenes o una conducta que genere desconfianza, facilita el enlace exacto y describe el motivo del reporte con la mayor precisión posible.
Soporte para Canarias
IslaMarket está orientado al mercado local canario. Por eso es importante indicar la isla o zona relacionada con la consulta cuando el problema afecte a búsquedas, anuncios, entregas o disponibilidad local.
¿Qué datos debo incluir al contactar?
Incluye tu email de cuenta, enlace del anuncio si existe, descripción del problema, dispositivo utilizado, fecha aproximada y capturas si ayudan a entender la incidencia.
¿Puedo contactar por una incidencia de seguridad?
Sí. Indica que se trata de una incidencia de seguridad, explica qué has visto y evita compartir datos sensibles innecesarios. IslaMarket revisará la información para proteger la plataforma y a sus usuarios.
¿IslaMarket interviene en acuerdos entre compradores y vendedores?
IslaMarket proporciona la plataforma para publicar y contactar. Los acuerdos de precio, entrega y estado del producto deben quedar claros entre comprador y vendedor antes de avanzar.
¿Dónde puedo consultar información legal y de privacidad?
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